Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Nahla Delices

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.nahladelices.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

INFORMATIONS RELATIVES AUX COMMANDES

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées sous le terme « Informations sur la commande ».

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons généralement pour traiter les commandes passées sur le Site (notamment pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations pour :

  • communiquer avec vous ;
  • examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
  • lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (notamment votre adresse IP) pour nous aider à détecter les risques potentiels de fraude et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser aux fins décrites ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données ni d'utilisation du Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes. Veuillez également noter que vos informations peuvent être transférées hors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations sur la commande dans nos dossiers sauf si vous nous demandez explicitement de les supprimer.

CHANGEMENTS

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

GARANTIES LÉGALES

Conformément aux dispositions légales, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties vous permettent de demander la réparation ou le remplacement des produits non conformes ou présentant un vice caché, ou si cela n'est pas possible, un remboursement.

  • Garantie légale de conformité : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Cette garantie s'applique dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.
  • Garantie contre les vices cachés : Le vendeur est tenu des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel elle est destinée, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou en aurait donné un prix moindre s'il les avait connus. Cette garantie doit être invoquée dans les deux ans suivant la découverte du vice.

MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige lié à une commande passée sur notre Site. Le médiateur de la consommation compétent est :

  • Médiateur FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
    Adresse : 60 Rue La Boétie, 75008 Paris
    Site web : https://www.mediateurfevad.fr/

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à nahladelices@hotmail.com.
SIRET : 89990517800013
Auto-entreprise sans capital social
Téléphone : 0758779071
Adresse : Tourcoing, rue Hardouin Mansart.