Politique de Retour et Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation en vigueur en France, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

1. Modalités d’Exercice du Droit de Rétractation

📩 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à : nahladelices@hotmail.com
📬 Ou par courrier postal à l’adresse que nous vous communiquerons.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous (non obligatoire) :

À l’attention de Nahla Delices,
Email : nahladelices@hotmail.com
Adresse postale : [Adresse à compléter]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : [Date de commande]
Reçu le : [Date de réception]
Nom du client : [Votre Nom]
Adresse du client : [Votre Adresse]
Date : [Date]
Signature (uniquement en cas de notification par courrier postal) :

2. Retours

📌 Notre politique de retour dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

🛍 Conditions de retour :

L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

🚫 Articles non éligibles au retour :

Cartes-cadeaux 🎁
Logiciels téléchargeables 💾
Produits de santé et de soin personnel 🏥
Articles retournés plus de 14 jours après la livraison

3. Remboursement

✅ Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

💰 Si votre remboursement est approuvé, il sera traité sous quelques jours et votre moyen de paiement initial sera automatiquement recrédité.

⚠ Remboursements retardés ou manquants :

Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte, un certain délai peut être nécessaire.
Si le problème persiste, contactez-nous à nahladelices@hotmail.com.

4. Articles Soldés ou en Promotion

🛍 Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits de rétractation que les articles à prix normal. En cas de rétractation, le remboursement sera effectué en argent et non sous forme de bon d’achat.

5. Échanges

🔄 Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

📧 Pour demander un échange, contactez-nous à : nahladelices@hotmail.com
Nous vous fournirons l’adresse de retour.

6. Cadeaux 🎁

🎀 Si l’article était un cadeau envoyé directement à votre adresse, un crédit cadeau d’une valeur équivalente vous sera attribué.

💳 Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué l’achat.

7. Expédition des Retours

📦 Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter afin d’obtenir l’adresse de retour.

🚚 Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
💳 Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits.

📍 Délai de réception de l’échange : variable selon votre lieu de résidence.

⚠ Pour les articles d’une valeur supérieure à 85 €, nous recommandons :
✔ Un suivi d’expédition 📦
✔ Une assurance pour votre envoi 🛡

⛔ Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

8. Coordonnées

📧 E-mail : nahladelices@hotmail.com
📞 Téléphone : 07 58 77 90 71
📍 Adresse : Tourcoing

📜 SIRET : 89990517800013
🏢 Auto-entreprise sans capital social

Besoin d’aide ? Contactez-nous ! 📩 😊