Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Chez Nahla Délices, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez nahladelices.com ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Nahla Délices. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à : nahladelices@hotmail.com.
2. Données que nous collectons
- Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés et historique d’achats.
- Lors de la création d’un compte client : identifiant, adresse e-mail et mot de passe (stocké de manière chiffrée).
- Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu de votre message.
- Lorsque vous laissez un avis : nom affiché, adresse e-mail et contenu de l’avis.
- Lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données de cookies, selon les choix exprimés dans le bandeau cookies.
Les données de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont jamais stockées sur notre site : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter et livrer vos commandes, émettre les factures et gérer le service après-vente, les retours et les remboursements (base légale : exécution du contrat).
- Répondre à vos messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail (base légale : intérêt légitime).
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : obligation légale).
- Mesurer l’audience du site et l’améliorer, et afficher de la publicité (base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies).
- Prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements (base légale : intérêt légitime).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Destinataires de vos données
Vos données sont destinées à Nahla Délices et, uniquement pour ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants :
- Paiement : WooPayments (opéré par Stripe), pour le traitement sécurisé des paiements.
- Livraison : Colissimo (La Poste), Mondial Relay ou le transporteur choisi, qui reçoivent votre nom, adresse et coordonnées pour livrer le colis.
- Hébergement : Hostinger, hébergeur du site.
- Mesure d’audience et publicité : Google (Google Analytics, Google AdSense), uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies.
- Envoi des e-mails transactionnels : notre service d’envoi d’e-mails (confirmations de commande, suivi).
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation, notamment le Data Privacy Framework UE–États-Unis, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durée de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
- Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix dans le bandeau cookies est conservé 12 mois.
6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le bandeau cookies. Le détail des cookies utilisés figure dans notre Politique de cookies.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à nahladelices@hotmail.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est entièrement sécurisé en HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
9. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Consultez aussi nos Conditions générales et notre Politique de retour.